腾讯布局智慧零售

      值得一提的是，阿里自2016年起其先后投资银泰商业、三江购物、联华超市、新华都、高鑫零售等，这一连串新零售的招数无疑刺激到另一个巨头——腾讯。于是进入2018年，永辉超市、家乐福、万达商管、步步高和海澜之家，纷纷成为了腾讯的囊中之物。不同的是，阿里对外投资持股一般高于10%，多为第二大股东。而腾讯则以5%持股进行拉拢，颇有同气连枝的联盟之势。双方都看到了电商行业线上流量红利见底，获客成本激增的现实，阿里谋求转型，而腾讯则重在参与。直到看到微信小程序上的微选，你都知道腾讯还是要在新零售上有所企图。

      于是，在2017年12月16日，我们看到了永辉超市拟将5％的公司股份转让予腾讯，转让对价为42亿元。此外，腾讯还拟对永辉超市控股子公司永辉云创科技有限公司进行增资，拟取得云创在该次增资完成后15%的股权。腾讯对永辉超市感兴趣，在于后者推出新业务“超级物种”，以“高端超市+生鲜餐饮+O2O”混合业态，门店中包含了鲑鱼工坊、波龙工坊、盒牛工坊、麦子工坊等板块，直接PK阿里的“盒马鲜生”。腾讯的用意非常明显，要借助永辉超市真正完成新零售的试验，当然为了避嫌，腾讯习惯用智慧零售来做文章。

      日前，腾讯联手永辉超市对家乐福中国业务进行投资。本项投资结合了家乐福的全球零售专业知识、腾讯的技术和永辉超市的运营经验尤其是在生鲜行业的积累。未来，腾讯又将发挥微信、微信支付、数据分析以及云计算等优势，进一步在家乐福生态圈发展智慧零售。2月2日，腾讯接收海澜之家5.31%股份转让，总价值25亿元。双方还共同签署了一份存续期限为8年规模100亿的产业投资基金框架协议。作为握紧终端渠道的服装龙头品牌，海澜之家拥有近6000家门店，线下流量颇为丰富。腾讯的加入无疑将促进品牌+多品类+全渠道整合，真正加速智慧零售的步伐。紧接着，2月3日，腾讯又拿下了零售业的“西南王”——步步高，后者主要在湖南、广西、江西、四川及重庆等地区经营。其中，步步高在湖南、广西两省连锁零售行业居于领先地位。在业态方面，步步高有超市、百货、家电专业店三种主要业态。腾讯与步步高将构筑数字化运营体系、营造新生态等领域展开深入合作，实现智慧零售。

      经过一连串的资本运作，腾讯已经完成了长三角对阿里的合围。巨头对垒让新零售战火纷飞，谁能将数据价值挖掘彻底，谁就将上演统治级表现。

新零售之变，未来5年的新代表是谁？

      过去的零售，是指向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。所以，零售三要素——场景、商品（服务）、个人（或集团）。而到了互联网特别是移动互联网时代，零售三要素发生了重构，新零售的核心不在于线上线下融合，也不在于AI技术或现代物流，而只有唯一的核心就是——数据。通过数据，识别消费者，洞察服务，重构零售三要素，从而形成新业态。用户的一举一动被记录，被分析，被解读，从而提供更好的内容和服务。因此新零售的关键在于入口的数字化，无论消费者网购还是实体店消费，每一笔交易都会沉淀，在需求侧指导消费，在供给侧指导生产，实现C2B的资源配置。归纳起来，新零售，或者说智慧零售，首先是数据驱动，这包括精准营销，也包括反向驱动供应链。

      新零售谈线上线下的业态形式，要考虑延伸的可行性和效率。比如电商开实体店，或者直接收购，会发现线下门店SKU数量和品类设计和线上电商逻辑完全不同，所以整合最后一公里就是笑话。盒马鲜生的成功，在于对场景的精准切入，消费场景就是三餐，一切的SKU，生鲜，鲜食，加工或常规，全部都是围绕餐桌，所以在零售的3000平左右经营面积下，装入了5000个左右的必要SKU数量。盒马的线上和线下拥有相同的SKU组合，这个设计非常出色，体现出新零售的特点。

      新零售其实是相对于传统零售而言的，同时附加了从技术到管理的创新颠覆模式。现实中，传统零售业在暴跌，流量和毛利被互联网公司撸走。除了药店、汽车、加油站之外，服装、家居、家电、快消和食品，乃至装修建材这些品类，传统零售业接连遭遇重创，业绩下滑，净利润被压。有统计显示，线上交易已经抢走了整个行业的20%交易额，而这个比例，电商能抢的也抢的差不多了。所以互联网的下半场要精耕细作，一是把手伸到线下。二是抓住非标准品（比如生鲜，现在渗透率也就2%左右）。三是交易效率与场景体验，2018年1月22日，亚马逊无人便利店AmazonGo在美国西雅图正式营业，宣告了新零售的发展步入一个全新阶段。

      那么，未来5年，新零售的代表会是怎样的呢？首先，在生活和时尚美妆类目，大品牌大渠道和小品牌小而美是共存的。90后用户群在跟随大众推荐之余，也将更多流量和时间放在小而美品牌和猎奇单品上。未来5年，这个趋势只会更加明显。其次，品牌和明星款的兴衰呈现短周期性。国外成熟品牌周期7-8年，中国品牌周期最多3年，因为中国的信息消化速度和分散消费者注意力的资源越来越多，消费者认知不断被打破。所以，在中国真正要想留住品牌，必须能在短周期内不断升级和翻新。第三，意见领袖逐渐成为引导者。欧美国家的销售体系健全，对产品解读细致入微，给高客单转化、最大化篮子件数和长期服务奠定了基础。而国内，经历了渠道为王的10年后，门店在减少，公司更强调线上对产品的精雕细琢，对用户的个性定制，而引导新媒体风向的意见领袖或许更满足新一代消费者的需求。最后，5年以后，VR和AR会全方位接入体验，需求端与供应端的最后一公里可能被打破，这就意味着以用户需求为导向的制造、售卖的周期在缩短，成本在降低，效率在提升，产业在升级，实体和线上一盘棋。到那时，整个零售业态把用户体验和需求摸得极其透彻，无人售货、人脸识别、进店则选、出店则付的体验服务将会更好，更快，更精准。

投资者说：新零售的投资逻辑

      新零售到来之后，标准化的产品业态经历了剧烈颠覆，线上几乎通杀线下。而对于售卖服务的商家来说影响偏小，这是服务非标化决定的。于是，很多标准化的商家就开始炒作用户体验。而服务型商家开始研究推出标准化服务，很多餐厅提供外卖套餐选择，使得餐饮零售化。由于获取流量和持续增长的双重需求，最终新零售的一个很大的特点就是服务和产品的售卖结合。而新零售的另一个特点就是线上与线下的流量结合，全渠道获客与变现。过去，一家餐饮企业，能赚多少钱基本取决于开多少家店。每开一家店都要付出等比的房租成本、人力成本和原材料成本，而且获得预期内的回报。所以很多投资人觉得，线下的生意并不划算。但在新零售时代，打通线上线下的全渠道，就可以把线下的流量获取后可以继续导流到线上消费，用户终身价值也会显著提高。最终增长潜力和速度的问题可以逐步解决，从而进一步提高企业估值。说到底，投资人除了在考察新零售的商业模式成熟度之外，还会更多地评价其流量变现的效率，在基础设施做好之后，着重投那些有线上线下协同效应的，有服务和产品结合点的，能够快速通过单点做出口碑和品牌的商家和团队。新零售的关键，就在于如何在线下零售生态链条中进行赋能。