科技有情怀

@王月

作者简介：成都媒体人。从来不看电视、关注科技领域、换个手机就能高潮的新时代网络宅男。相比煽情电视剧，还是IT界的各种黑科技更能让人流泪。

      最近，网易考拉和中消协还有雅诗兰黛中国公司这场大戏，真是很精彩。先是中消协发布了2017年“双11”网络购物调查体验情况通报会。其中，“海淘”商品涉嫌仿冒较多，包括淘宝、京东、聚美优品、网易考拉等相关店铺均被发现涉嫌销售假货，其中包括雅诗兰黛的一款眼霜。消息一出，网易考拉和聚美优品都发布声明称，中消协提到的假货，都是海外正品商品，采购来源清晰可靠。

      相比聚美优品，网易考拉的语气要更强硬一些。他们甚至在公告中质疑，中消协所使用的鉴定机构并不具备该商品的鉴定资质。对于这一质疑，中消协自然是不予理睬。相关负责人表示，所有的信息在报告中已经公布，没有任何改变。意思就是，假货还是假货，所以你质疑也没用。

      不过呢，中消协还是点出了负责鉴定的公司，那就是“商标权益人或授权人”。于是，网易考拉又怼上了雅诗兰黛中国公司，要求他们于24小时内公示相关化妆品产品的鉴定标准及鉴定方法。不过呢，雅诗兰黛中国公司也没有给回应。

      这就有些尴尬了。网易考拉认为，他们采购然后售卖的化妆品，是海外正品商品，那就是真货。但在这些化妆品品牌的中国公司看来，这些海淘的化妆品都是串货行为，损害了公司的利益，为了维护渠道，所以这是不能认定为真货。

      但他们又不能明着说。所以你让他们来鉴定，他们肯定不会配合了。就算你去找其海外总部要求鉴定，但总部也要维护分公司的利益，所以谁都不会告诉这是真是假。

      这种心照不宣的事情，就被很多淘宝卖家钻了空子。很多人会在自己的商品介绍中宣称，支持专柜验货，假一赔十，然后正大光明地卖假货。因为他们知道，就算你拿着他们卖的假货去专柜验货，专柜的回应只有一种：不是我这里卖的，不提供验货的服务。有时就算是专柜工作人员看出来这就是假得不能再假的东西，他也不方便说出来，也不好提供任何证明。

      那么谁能证明真假呢？大家只有自己练就一副火眼金睛，没有权威的认定。就算一些App,比如虎扑旗下的“毒”App，提供鉴定球鞋的服务。但App所依赖的，还是民间一些玩鞋的“大神”们。这些人大多都能看出球鞋的真假，但始终不算真正的权威。而且这个模式也有隐患。一旦卖假鞋的商家跟鉴定球鞋的大神相勾结，把假货说成真货，平台方面一旦监管不力，那就是假鞋满天飞了。

      这就是网络时代的特有现象了。如果不是去专柜买的东西，就不能去较真，因为没有人能告诉你这东西是真是假。当然，对于普通消费者而言，网易海淘所宣称的海外正品，用起来应该就是正品了。但问题在于，现在售假的商家太多，不少电商平台都混入了不少。同样一个东西，自营跟第三方所卖的靠谱程度区别都很大。即便是自营，也难以保证不会出假货。毕竟从生产商到国内总代到电商平台，甚至包括消费者，总会有某个环节造假。最极端的是，此前某运动品牌在其官网销售篮球鞋，假鞋贩子买到以后，换个假货再退回去。一旦验货环节发生疏忽，假鞋就会被当做真鞋发给其他消费者。

      那么，遇到问题产品怎么办呢？因为并没有谁会给你鉴定，所以走正常途径是没用的。这点大家都懂，大闹大赔，小闹不赔。会哭的孩子有奶吃，这也是中国特色了。