几年后，你的老板可能是个机器人

听起来似乎有点不可置信，但世界的确会变成这样。

虽然在过去一年中，IT技术界的诸多热点还是没办法成功商用化，虚拟现实、人工智能等技术似乎还在遥远的地平线上，但是希望还是有的。很有可能在未来两三年内，家用级VR系统就会送到你的手里，可以在家里沉浸地体验电影——游戏可能还要晚一点才行；而人工智能助手会在手机上更好地为我们服务，帮我们做出各种各样的决策。看起来世界依然在缓慢而坚定地往前走。

人工智能将改变什么

和过去许多年发生的诸多技术革命一样，只有当技术产品达到某个量级之后，整个生态链就会发生翻天覆地的变化，我们都会被波及，不大可能幸免。想象一下自动驾驶汽车会如何影响今天的出租车行业，我们大概就知道当人工智能系统在企业中普及时，我们的工作会有什么样的改变了。

2015年12月，日本野村综合研究所发布了一份研究报告，认为在2035年之前，日本会有49%的工作被机器人取代。出租车驾驶、保安、建筑施工等工作被替代的可能性最高，而诸如艺术家、教师、医生等需要与他人协作、需要抽象概念和理解他人的工作，则不大容易被取代代。

英国央行首席经济学家安迪·霍尔丹也持类似的观点。他认为，包含高度创造性与技术性内容的、和那些依赖情商的职业，将不太会受到机器人的影响。大多数研究机构都持类似的观点。让机器人去做那些规范化的、所需创造性不多的、重复性的工作，而把创意、抽象、想象的工作留给人类。这本来就是及其发展的大趋势；想想看汽车和飞机是怎样解放和延伸了我们的腿脚，就很容易理解了。

不过麦肯锡公司认为，将关注点放在职业会被整个取代上，是一种误区。职业并不是一个单独的单元。任何职业当中，都有诸多工作任务。当我在写这篇文章的时候，其实做了许多类型的工作：要和编辑沟通选题、要收集资料、要整理资料列出要点，要考虑如何切入、如何展开、如何结尾，要把脑中和纸上的想法一个字一个字输入电脑，要改几遍，最后还要发送给编辑大人。这些过程中，有些显然可以用人工智能来加以改进；比方说，如果有一天语音识别的准确率够高，那么我的一部分工作就被人工智能取代——或者说增强了。显然语音输入比键盘输入更有效率得多。

不仅仅是取代工作那么简单

人工智能并不只是会取代我们的一部分工作，更重要的是，随着技术的发展，人工智能还会增强我们在特定工作中的表现。麦肯锡公司曾经进行过广泛的调查，画了一张复杂的图表来说明，哪怕是传统上被认为是最需要创新能力和与人打交道能力的工作——企业的CEO，也有20%工作是可以被机器人增强或取代的。

当我们在提到机器人的时候，其实说的是人工智能系统。显然，人工智能系统可以更好更快地分析数据，得出结论，而且不偏不倚。人工智能会具有自我学习能力，能够解决复杂问题，能够清晰准确地传递信息。而这和企业管理人员所需的技能类似——一个对超过1700名企业管理人员的调查表明，管理人员把45%的时间用于分析数据和分享信息。

用人工智能系统来帮助管理人员完成一部分工作，是大势所趋。星巴克这样的大型企业现在开始进行这类尝试，让人工智能来帮助管理数千个店面的人力资源工作，通过客流量、时间、节假日、人员工作能力等数据，来为每一家分店配置最合适的员工数量。显然，这种方式会有效减少成本。

监督你的“人”

知名研究咨询机构Gartner在2015年10月份的一份预测中认为，在三四年之内，全球会有超过300万的人在工作中将由“机器老板”来监督。对员工的评价往往基于工作产出和用户评估，这些量化的数据足以让机器人老板来进行评估。

也许你会觉得，让机器来安排工作并且监督，会让自己不大舒服。但是事实似乎并非如此——人们反而会更乐意在机器人的带领下工作。2014年，麻省理工学院的计算机科学与人工智能实验室曾经进行过一项研究，得出了这样的结论：是当人们在机器人的带领下工作时，工作效率更高。人们更愿意接受明确的指令，愿意不受打扰地工作，而机器人在这方面表现出色。

所以没必要太过悲观。我们自己本来也不太喜欢重复性的简单工作，而机器对这些工作刚好甘之如饴。我们用自己的大脑和肢体能够完成的一部分工作，机器能够做得更好。这是双赢：让人类和机器人去做彼此更擅长的工作，让人类有更多的时间去休息、去学习、去沟通、去探索。

和科幻电影相比，这个未来看起来更美好一些，是吧。