@电脑报流云

当一类产品高度普及时，它的利润会逐年走低，而低利润，也导致了产业链上的诸多环节出现问题——之前过分膨胀的电脑卖场就是其中之一。

不过，面临困境并不等于没有解决办法和生存余地。但当“低价”成为唯一的竞争武器时，问题可就真的大了。

3C卖场：四千元出头的Yoga是最贵机型

电脑产品进驻3C卖场之初，一般销售的是当前平台的低端入门机型（例如联想G系列）和中档走量机型（例如联想小y）。由于机型主流、提货快、发票正规、无忽悠，所以不少“老鸟”和完全不懂的用户喜欢在3C卖场购买电脑。

但最近我发现，在不少城市的3C卖场，完全看不到电脑新品，都是“老掉牙”的低价品，上一代的IVB平台甚至还在充当主力。在一家苏宁卖场，处在进门黄金位置的联想电脑专区里多是老款型，4000元出头的YOGA已是在售的最贵机型。而在旁边的国美电器，惠普和戴尔柜台上竟然没有20英寸以上的一体机，整个电脑柜台找不到一款4500元以上的机型，4K屏本、游戏本、触控一体机，则根本不见踪影。

图说：这是某卖场联想专柜上的所有笔记本产品（摄于8月3日），高端机型不见踪影，主力是低端机型。和联想官网上丰富到爆的产品相比，卖场中的产品数量和档次简直叫可怜

电脑卖场：两三千元是主流，i3款成了“高端机”

在很多“老鸟”心目中，要买中高档机型，去电脑城还是最靠谱的——那里店面多，机型也最丰富，3C卖场和电商上买不到的高端货在电脑城都有。如果你现在还这么想，就错了！

我的一个朋友，玩电脑二十年了，最近几个周末都在陪朋友和家人买电脑。上大学的要买笔记本，中学生要游戏本，老人看韩剧要买一体机……需求还是很多样化的。不过他告诉我，进了电脑城，他傻眼了：想买台品质稍微好点的传统本，一看店面里全是两三千元的入门款型；想买Y50游戏本，走了几家联想专卖店都没有，称这货太高端，在售最高端机型就是Y40；老人要台23英寸的一体机，好不容易找到一家有23英寸机型的店，但销售员告诉他没进Core i3款，太高端，最高规格就是3000多元的奔腾型。于是，我这个朋友历史上头一遭买了奔腾机……

纯低价竞争=加速死亡

在这里我并不想地对电脑卖场的问题进行“高大上”的定性和分析。电脑卖场早期爆发式的增长也就注定了今天的困境。整个行业低利润，再加上电商的疯狂膨胀，电脑卖场面对困局是必然的。

但无论如何，如果纯靠卖低价货，把“价格不断创新低”作为竞争武器，恐怕电脑卖场就真的没有前途了。今天4000元的电脑不好卖了就拼命推3000元的，明天3000元的竞争激烈了就卖2000元的……可那样的东西还能用吗？还可能有回头客吗？再想远点，电脑卖场卖平板、手机，也都是一个道理，面对的也都是同样的问题。如果纯粹靠卖低端货，靠拼命杀价，商家和卖场都不可能有合理的利润，消费者也不会有好的购物体验和产品使用体验，是注定没有“第二回”的生意——电脑卖场纯杀低价是在引鸩止渴，加速要自己的命！

一点建议：

减少门店数量，优质服务与特色化或是持续发展机会

当然，电脑卖场的问题是有深层次的历史原因、结构原因的，也有中国人过多，IT行业就业人口过多的问题。在这里，我也不高谈阔论什么“给行业把脉”，仅仅站在一个普通消费者的角度，给出一些自己的建议（或者说是期望吧）：

电脑卖场其实还有很多变化空间和改进余地，比如：在电脑城里，销售员依旧一大堆。事实上，如今的电脑利润低、渠道多，单一渠道中已经不能容纳如此多的就业人群了。而且，过多“热情”的销售员，反而会吓着顾客。另外，单一品牌的门店过多也是一个问题。所以，减少门店的数量是必须的。

另一方面，也可参见成熟市场的模式进行改变，进行融合或分割，做出特色。如在日本，部分笔记本店面只卖高端机型，但是货品非常齐全，而且商家会免费提供延保服务。而另一些店面则提供了主机配件（中端到最高端都有）、网络设备、存储设备、音箱和打印等全套产品，甚至连强化散热的超频设备都有。

特色化方面其实还有很多可做的，老人电脑就是其中一个很好的案例。现在很多经济实力较好的家庭，老人家都希望能够有舒适的大屏幕电脑；而我也接触过不少空巢老人，他们希望能够买到可快速上门服务的电脑产品，并表示加价没关系。再分享一个朋友做电脑生意的故事。我这个朋友吩咐店员给进店客人讲的第一句话是“您先看看，如果需要帮助就叫我们”；而对于有意向的顾客，他总是先送上一杯茶水，然后说：“您先说说需求，看看我们店有没有能满足您需求的产品。”他甚至把实在难以满足需求的顾客主动介绍到旁边的其他店面去。他的做法深得客户信任，有了很多回头客和大宗采购单，有些客人甚至愿意放弃原有的需求来购买他卖的产品。

最后想说的是：电商的崛起正在颠覆传统生意，很多行业的传统卖场都受到了巨大冲击，都面临转型和生存的问题。但出路总是有的，只是如何把握的问题。我们见证了依旧生存得很好的，也看到了很多消亡的。但从一个见证了IT二十多年发展的电脑爱好者的层面来说，我希望看到电脑卖场活得好好的！