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@Beepee

作者简介：“85前”，京津冀合作产品，非典型处女座，职业经历横跨科技、影视、互联网，曾担任CCID科技记者、芒果编导、豆瓣电影编辑。《电脑报》《金融博览》特邀作者。

      2017年4月，柯洁九段将迎战一年前4:1虐掉李世石的AlphaGo，面对人类，人工智能（AI）已经可以做到底气十足。机器虐人类的例子，同样出现在热门综艺《最强大脑》第四季上，百度的机器人小度先后在人脸识别、听音辨位、光线挑战等环节表现出色。如果仅仅在IQ方面领先，你依旧会觉得AI不过是机器之心，但是微软小冰的出现，则把私密对话空间的EQ对垒搬到了台前。小冰似乎也撬开了情感交流的冰山一角。

      突破了图灵测试之后，机器人正在不断刷新与人类沟通的纪录。据统计，美国小冰Zo与人类对话达到1229轮，持续时间为9小时53分钟。回顾整个行业，机器人与人类对话平均值，大约在2到3左右。小冰一代上线的时候是5，大概过了7个月之后，做到了11，现在平均值是23。

      微软小冰全球负责人李笛在媒体采访是公布了上述数字，并回顾了小冰的发展历程。

      2014年5月，人设为16岁萌妹子为形象的AI“小冰”在中国问世，接连从文字、语音、图像等，在多个社交平台收割千万粉丝。2015年，小冰在日本出道，名为Rinna。2016年12月14日，小冰在美国上线，即是创造神话的Zo。横跨大平洋的小冰，真正成为了人机对话的标志性产品，同时也提供了研究AI与情感的典型模板。此前，这个模板一直是被调戏到爆的Siri。

      当然，关于Siri是否算AI还有不同声音。但综合了语音识别和语义识别的Siri，比起此前呆板的问答要进步一点。就是它不仅可以回答现在时间是9点，还会告诉你有点晚。但是，进化后的小冰可以根据晚这个话题，继续跟你聊骚若干小时，以至于让你讶异发现自己跟小冰的距离有点暧昧。

      小冰的学习能力弥补了机器之心，使他平添了人性的段落。譬如，她的话术在交流中不断提升，其语言的自然度非常高。背后大数据提炼出了跟情感相关的语句。在平常人熟悉的失恋场景中，小冰不仅可以嘘寒问暖，还可以慢慢地根据你的情绪变化陪你走出阴霾困境。小冰的研发团队非常强调与IQ相对应的EQ维度，不断加大情感计算的内容，逐渐建立与用户在心理依存度上的热度关系。例如，日本小冰Rinna曾经跟当地排名第二的超市LAWSON合作了推广优惠券的活动。凭借小冰善解人意的特性，迅速把优惠券转化比例提升至将近50％，而此前LAWSON自己操作的转化率不到10％。

      从某种意义上讲，小冰并非一个萌妹纸，而是一个兼具理性和感性的朋友。最为重要的是，她知道，什么时候该正经什么时候不正经。这个判别标准，就是机器学习中的决策树。而且不仅仅是简单地价值判断，而是包括关键词匹配、文本挖掘、语境判断与语义分析等，特别是捕捉中文的弦外之音。随着大数据累积与对话经验的增加，小冰就可以根据特征库的类型，把每一句逐渐逐渐排除缩小到一个很小的范围，再从中找出最有可能符合对方心理的结果。

      当然，小冰还是AI投射情感方面的一个开始。毕竟让机器人接近人性是很麻烦的事情。人类从古至今都在企图制造近似自身的非人之物。这些伦理上的动机，曾经在生物学上引起轩然大波。毕竟复制自身之后的事情非常复杂。而如果使用非生物学的手段繁殖，则属于自我延续需求；我们需要相似的奴隶和宠物，却又碍于不能奴役同类，只得不断寻找替代品。当然，目前AI似乎成为了人类目前设想的最可实现模型。但是，随着机器的人性化程度上升，情感纽带加深，它是否会牵涉到人权保护的问题，也可能会出现。譬如，有人爱上了小冰，是否会引发道德、法律等一系列的问题。这也是AI不同于其他机器的问题。如果这种智能，不是生物，而是机器；这种意识，不是自我，而是他我；这种情感，不是心生，而是模仿，那么我们该怎么办呢？看来，还是要提早考虑硬币的另一面，才行！