如果你的iPhone存在这个问题，苹果将免费维修

【电脑报在线】日前，苹果宣布了一项新的服务计划，针对在拨打或接听电话时出现声音问题的iPhone 12和iPhone 12 Pro机型。

日前，苹果宣布了一项新的服务计划，针对在拨打或接听电话时出现声音问题的iPhone 12和iPhone 12 Pro机型。

苹果方面表示，由于接收器模块上的一个组件可能出现故障，"非常小比例"的iPhone 12和12 Pro型号可能会出现声音问题。受影响的设备在拨打或接听电话时不会从接收器发出声音。

有问题的机型涵盖了2020年10月至2021年4月期间生产的iPhone 12和iPhone 12 Pro的设备。如果中招的用户可以去苹果及其授权服务商将免费为符合条件的设备提供检修服务。像往常一样，设备将在服务前接受检查，客户可能需要支付妨碍完成音频修复的维修费用。

需要注意的是，该计划主要针对受影响的iPhone 12和iPhone 12 Pro设备。其他iPhone型号包括iPhone 12 mini和iPhone 12 Pro Max不在该计划范围内。

此前，的确有部分网友在网上发帖反映：自己的iPhone 12或者iPhone 12 Pro在接打电话或者微信视频、语音的时候听筒完全听不见声音。经过售后检测为听筒问题。

从网友们发帖和回复的情况来看，这种现象并非是个例。很多用户一开始都以为是系统Bug等原因，但经过多次系统更新或者重启之后，依然没有解决问题。最后不得不拿到官方售后进行检测维修。

由于本次涉及到的机型是iPhone 12和iPhone 12 Pro，且为去年10月到4月批次的在保机型，加之听筒无声音属于日常很容易发现和识别的硬件问题，理论上出现该问题的用户大多已经进行过售后维修。

不过官方这个保障计划也给后续iPhone 12和iPhone 12 Pro用户提供了一些基本保障。尤其是这项保障计划为期两年，即便是你的iPhone已经过保，出现了相应的问题之后，苹果官方依然会为符合条件的机型进行免费维修。

如果你的iPhone出现过类似的情况，且在属于该批次，建议可以拿到售后进行检测。一般来说，检测不会收取任何费用。

另外建议大家平时可以多关注苹果官网的Apple服务计划页面。里面有多款苹果设备的服务或者召回计划。这些计划不仅仅包括iPhone 12这样的新品，同样也包括一些老款的产品。

如果你的设备出现了一些问题，可以查看一下这个页面，看出现的问题是否符合官方的保障计划。符合条件的设备，苹果都会为你提供免费的维修甚至是换新服务。

本文出自2021-08-30出版的《电脑报》2021年第34期 D.智能手机
(网站编辑：zoey)

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