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迅雷收费会员退款事件始末,加速的烦恼
  • 2014-5-9 16:07:45
  • 类型:原创
  • 来源:电脑报
  • 报纸编辑:邓晓进
  • 作者:
【电脑报在线】“因快而乐”,打开迅雷会员中心的页面,首先映入眼帘的就是这几个醒目的大字。

    “净网2014”吓坏迅雷

    迅雷网速为何受到影响?

    一切要先从4月份的“净网2014”互联网专项整治行动说起。

    4月22日,快播科技因涉嫌传播淫秽信息被调查之后,全国“扫黄打非”工作小组办公室和国家互联网信息办公室联合多家执法部门在全国范围进行色情淫秽和其他违规信息的打击行动,新浪、搜狐等网站先后受到波及。在这样的背景下,作为国内最大下载服务商的迅雷开始紧张起来,进行内部自查以降低被有关部门调查的风险。

    在迅雷论坛的置顶帖中,记者看到一篇关于迅雷积极配合“打黄扫非·净网2014”专项行动的公告:“迅雷积极配合国家打黄扫非·净网2014专项行动,坚决抵制任何淫秽色情以及可能涉及版权问题的内容,希望广大用户理解。”

    迅雷紧张不是没有理由的。尽管截至2013年底,全国的迅雷付费会员已经高达400万,使用迅雷的网民更是突破两亿。但是很大一部分网民都是使用迅雷来下载各种成人视频,尤其是日本AV视频。   

    从理论上来说,迅雷作为一款单纯的下载软件,网民用这款软件去做什么用途,那是网民自己的事情,迅雷并不承担任何法律上的责任。就好比一把刀,有人拿刀去切菜,有人拿刀去砍人,但卖刀的销售商并不承担责任。

    但是随后迅雷的举动却是把自己切切实实套牢了,那就是推出付费会员服务,为会员提供离线空间和云播功能。简而言之,就是会员可以将自己要下载的文件先放到迅雷的服务器上,可以直接通过云播功边下载边观看,也可以随时从迅雷服务器上进行下载,大大节省了下载时间,也提升了下载速度。

    据一位不愿透露姓名的业内人士表示,迅雷这样做也是必然之举。因为作为一家商业公司,在通过免费手段吸引了大量用户之后,必然要选择付费手段才能生存下去。而长期以来作为一家下载服务商,迅雷不可能如腾讯或者百度那样提供更多付费服务项目,只可能在下载本身上做文章,用下载服务来吸引付费会员的加入。

2011年,迅雷企图在纳斯达克上市却遭遇挫折,因为那个时候迅雷缺乏一个明确清晰的商业模式,对自己的定位相当模糊,那时迅雷宣称自己是一家“消费类数字媒体内容互联网平台”,这样的称谓却让很多人感到困惑,这到底是怎样一种商业定位?

直到2012年开始,迅雷确立了以会员服务项目为主导的商业模式,围绕下载服务进行各种付费项目的打造,从而获取稳定的运营收入。

在迅雷会员中心,记者看到迅雷提供三种会员资格:普通会员、白金会员和钻石会员。要完整享受迅雷高速下载服务和云播服务,必须购买后两种会员资格。

迅雷官方页面表示,白金会员“尊享迅雷云播,BT种子在线看,高速通道流量大升级,增至1000GB/月,VIP尊享版客户端,更清爽更快捷”。钻石会员“享子帐号特权,可赠送好友,尊享“手机迅雷”高速通道下载加速,自身帐号和子帐号都拥有白金的所有特权”。

    价格方面,迅雷普通会员月费为10元,年费为99元。白金会员的月费为15元,一年费用为149元。钻石会员月费为30元,年费为250元。同时在迅雷商城,记者还看到官方提供各种会员优惠卡和高级网游加速会员卡的服务。

    有媒体报道称,现在的迅雷拥有4亿多用户,每月活跃用户3亿,其中付费用户400多万,每位会员每月为迅雷贡献20元左右的收入。迅雷去年会员增值服务收入占据了迅雷七成以上的收入。

    2013年的一次行业会议上,迅雷CEO邹胜龙亲口证实,云加速已经成为迅雷业务的新核心。经过三年运营,付费会员用户超过400万,成为公司第一大收入来源,而且每年保持100%的速度高速成长。邹胜龙还表示,迅雷已经做了非常多的服务器部署,通过数据挖掘将热门数据分发到各个节点中去,保证了迅雷云加速服务以比较低廉的成本获得好的体验。

  记者了解到,迅雷这种合作模式的启发来自于Dropbox。Dropbox是美国一家知名的云存储服务提供商,常常利用“免费+增值收费”方式推广自己的产品。例如与Facebook合作,为Facebook用户提供文档存储功能,在一定空间中是免费的,但是用户如果还需存储更多东西,就需要付费。

但是迅雷的这种下载服务模式在获得巨大收益的同时,也给自己带来了巨大的风险。

下载服务商头上的双刃剑

    由于目前互联网监管体制还不够成熟,许多网民都是通过迅雷进行成人视频的下载,而迅雷推出的云播功能和离线下载功能,就如同提供一个中介仓库,使得网民纷纷将下载的成人视频存放到迅雷的离线空间里面,也就是迅雷的服务器上面。

    在这之前,由于各种原因,迅雷方面并没有对网民离线空间存放的视频和网民通过高速通道下载的视频进行审核,而当“净网2014”行动开始之后,这种将其中不乏违规内容的海量视频存放在自己公司服务器上的做法,显然给迅雷带来了巨大的风险和压力。也正是因为如此,迅雷才紧急采取措施对离线下载和云播服务进行调整。

有迅雷会员指责迅雷故意限速,对此一位曾经在视频网站担任技术维护工作的工程师告诉记者,限速不大可能,因为网速是迅雷吸引用户的最关键手段。但为何最近迅雷下载速度大幅度下降,最有可能的原因就是迅雷方面为了规避风险,开始采取关键字过滤和人工审核将争议视频挡在离线空间之外,同时限制这些争议视频的云播功能。这样一来,自然下载速度就慢下来了。

就如同一条高速公路,以前没有任何限制,正规车非正规车都可以在这条公路上行驶,非常畅通。但是现在要开始对高速公路上的行车进行规范,排除那些套牌车走私车等非正规车辆,开始在高速公路设立检查站,挨个进行排查,这样一来,自然速度就降下来了。

事实上这是一把双刃剑。

长期以来,为了拉拢更多用户加入,下载服务商往往对网民下载成人视频这样的敏感视频睁一只眼闭一只眼,因为这类下载群体占据相当大的比例,如果硬性屏蔽这类用户下载,任何一家下载服务商都承受不起这样巨大的损失。也正是因为如此,很多下载服务商甚至默认用户将成人视频放到自己的服务器上加速下载,提供更快的下载速度。

而如今国家加大对这类视频下载的打击力度,迅雷等下载服务商为了规避责任,开始删除会员下载到自己服务器上的敏感视频,并加大审核力度拒绝为敏感视频提供加速服务,用户只有通过原始下载源去下载这类视频,下载速度自然一跌千丈。

在采访中,多家下载服务商的态度很坚决,违反国家政策和行业规则的下载内容,坚决屏蔽和删除。

但如果完全对这类用户进行屏蔽,拒绝为其提供加速服务,必然会带来付费会员的大量流失,要知道这类用户占据付费会员至少一半以上的比例。

本文出自2014-05-12出版的《电脑报》2014年第18期 A.新闻周刊
(网站编辑:ChengJY)


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