知识大补帖

国际厂商和国内新锐厂商，售后差异大吗？

      最近有一些读者在微信后台进行购机咨询时提到了售后问题，想了解国际PC厂商和国内的这些新锐厂商，在售后服务上的具体差异有多大。

      售后其实是一个比较复杂的系统问题，大家不能简单地看“售后年限”。即便从比较浅显的角度来看，售后服务也涉及到几个层面：不仅有售后网点的数量，还有网店分布的广度和深度。很显然，国际厂商经过数十年的耕耘，即便经历了风风雨雨、起起伏伏，但在售后网点的数量、分布广度和深度上，肯定是远好于国内新锐厂商的（极端点说，不是一个层次上的）。其实，大部分国内新锐品牌，其实基本不存在“售后网点”这一说法，一旦机器出现问题就只能返厂。而笔记本有电池不能空运，返厂维修的正常往返时间就是10~12天。再加上有可能返回代工厂，这个时间就更长了。这里不点名，有的朋友买的国内新锐品牌，出问题后，返厂，一个月都没有拿到机器。

     有些新锐厂商也号称在搭建售后服务点，另外也有的新锐品牌是依托于某些大品牌的，说自己的售后服务网点很多。那么，是不是服务水平和质量就跟上了呢？答案是：搭建售后网点不是一个单纯的问题，新锐厂商不可能在短时间内搭建起足够多、服务质量足够高的售后网点。

      假设某国际厂商一年在国内买1000万台电脑，国内有1000个售后点，那么最简单计算，每个售后点理论上为10000台电脑提供服务，按照3%左右的故障率，会给300台电脑提供售后服务。这些服务中，有付费的也有免费的，但至少看起来勉强可以养活一个售后点。但若一个厂商一年只卖20000台电脑，那么它可能养活1000个售后点吗？根本不可能！养活10个都困难。

      另外，即便你依托大家电品牌，售后网点多，但问题是同样存在的：由于电脑销量少，每个网点不可能有足够的人员、足够的备件，以及足够的维修实力。最终的结果就是——还是只有返厂。售后网点充其量就是一个“快递收发站”的功能。

      所以，至少就目前来看，国内的新锐品牌，在售后水平上，和国际厂商其实差距还是蛮大的。当然，国际厂商的售后水平之间，差异也是很大的，这就是后话啦。

牛大叔购机经验谈

光影/暗影精灵ⅡPro价格变化太有趣！惠普真会玩！

      前一阵我们提到了惠普的GTX 1050/1050Ti显卡游戏本暗影精灵ⅡPro在京东开始抢购了，价格优惠大，实惠不少。不过京东平台上的抢购很快也就结束了，产品又回复了正价。不过，我们也发现了大量的配置，比如有i5 7300HQ/4GB/1TB HDD/GTX 1050 2GB显存的暗影精灵ⅡPro，京东上售价是5499元。

      这就是惠普GTX 1050机型的最低价格了吗？其实不是！我们很快又发现了光影精灵ⅡPro的身影，而且在苏宁在线（自营）上的价格极低，“预售价”格仅5199元，而且是i5 7300HQ/8GB/1TB HDD/GTX 1050 2GB显存款，配置还比京东的起配款高。

      不过真正有趣的是这个“预售价”——截稿前，我们发现预购倒计时只有3分钟了，于是牛大叔眼巴巴地看着3分钟倒计时完毕。大叔猜重刷一次页面，价格应该是5699元，结果重新刷新后，价格还是5199元——倒计时从4小时59分59秒重新开始……^__#惠普真会玩啊！大叔把这个事儿      说给大家还有一个目的——如果你发现苏宁/京东第三方卖家把这个配置的光影精灵ⅡPro卖到5199元，可不要觉得不靠谱，因为它是可以卖出这个价格的。