如今互联网行业竞争激烈，弯道超车的案例也时有发生，但比起弯道超车，我更欣赏仰望星空与脚踏实地。企业的发展是以其价值观为根本基础的。

一个好的企业应该成为受尊敬的企业，公司的驱动力应当是提升人们的生活品质。

现在的年轻人创业首先要考虑的应该是价值观。内心不渴望的东西，你永远不可能靠近。这听起来很虚，却是最高的要求。技术和代码是死的，但使用技术和撰写代码的人才和用户是活的，真正的灵魂其实是产品背后技术的价值观与洞察力。

其次是应变力与行动力。做任何一个战略决策，都要对公司、行业以及人进行通盘考虑，谋定而后动，一旦谋定，坚决执行。在节奏很快的互联网行业，我们的计划可能会在落实过程中不断迭代和调整。任何时候，都不要忘了创业的初心。

创新往往意味着巨大的不确定性，但不创造各种可能性就难以获得真正的创新。有时候为了创新而创新，反而会让创新动作变形。很多创新往往是自下而上的，总是在不经意的边缘地方出现。在公司内部进行自下而上的小团队创新，逐渐形成创新的传统，要鼓励小团队不断试错，挖掘从0到1的能力和机会。

现在，互联网进入下半场，也就是产业互联网阶段，各行各业都开始进入数字化转型升级的快车道，这个过程里会产生大量跨界的新商机。在这个过程中，如何应时而变调整公司战略是关键。管理者首先要有破局的能力，要有很好的支撑体系；其次，要选择“神一样的队友”。

管理者破局开拓，选择神一样的队友，确保团队执行力，保持组织活力才能把握住机会达成想要达到的目标。（本文系根据《人民日报》报道整理）

视角

亲密的推销

得三四年前，曾经接到一个推销炒贵金属的电话。当时心情颇好，婉拒之后还与对方闲谈了一会儿，聊了聊对工作及生活的看法。事后还收到对方一条短信，表示感谢，说这是她在电销职业生涯中最愉快的一次对话。

这样的场景在今天恐怕会以另一种方式重现——你可以和对方开心地交谈，不过交谈的对象不再是想象中人美声靓的小姐姐，而是一台机器。随着AI技术的进步，越来越多的推销和客服电话开始交给了机器拨打，据了解，只需要2万元，就可以接入一家顶级语音识别供应商的API，几可以乱真。

有位朋友说，当第一次接到机器人电话时非常震惊。他问电话那头：“你是机器人么？” 对方马上回答，“呵呵，您猜对了。如果您有兴趣，马上为您转接人工客服。”

电销机器人的每一次通话，都会根据对话轮次，通话时间，把客户分为多个等级，并储存录音，方便销售进一步跟进。

科学家们为不同应用场景的语音机器人设置了不同的性格，比如亚马逊和 Google 都建立了“个性小组”，他们负责调整适合品牌及产品形象的语调。亚马逊希望 Alexa 的个性反映公司价值观：“聪明、谦虚，有时幽默”。Google Assistant 则希望是“谦虚、给力，有时活泼”。 他们认为，在语音助手行业，占领先要的一个重要的决定因素是：谁能更好地觉察使用者的情感，并且与之建立情感联系。

谷歌语音助手的首席对话设计师甚至给录音的女演员确定了相当具体的角色背景：来自没什么口音的科罗拉多州，父母是图书管理员和物理学教授，是家里最小的女儿，有西北大学的艺术史学位，喜欢划皮艇，给一位以讽刺见长的晚间电视节目主持人做过个人助理。

美国南加州大学创意科技学院计算机科学家、心理学家约拿森说，人们在机器面前能够更坦然地展现自己的情绪，国内也有科学家在研究类似这样的课题：接听者先知道对方是机器人，或者后知道是机器人，哪种对销售业绩的影响更大？

总之，机器人将会以更亲密的语气和更低廉的成本给人们打电话，这也意味着未来，我们接到的骚扰电话可能会越来越多。