9月20日,京东11.11商家生态伙伴大会在北京隆重举行。

会上,京东集团CEO许冉表示,将投入最大力度的资源,从商家最关心的流量、运营和服务等核心维度出发,努力为商家提供“流量更多、运营更快、服务更好、成本更省”的新体验,力争在京东11.11期间帮助“日销破万元”的小微商家数量同比增长超2倍,同时让销售超500万的商家数量同比增长超50%。

“京东始终坚守正道成功,我们坚信长期的成功,不是依仗自身的流量而无限制地压榨商家,不是靠恶性内卷最终导致劣币驱逐良币。长期的成功是极致消费体验与商家、行业健康成长的相互成就,是京东与合作伙伴们的携手共赢。今年京东11.11,希望能有更多合作伙伴赢在京东,实现长期、稳定、健康的增长!”许冉表示。

千亿流量扶持 厂货百亿补贴

基于“春晓计划”卓有成效的执行,京东第三方商家数量增长显著,仅今年二季度新增第三方商家数量环比一季度提升超过40%。过去一年,许多新商家在京东实现了快速成长:一位来自河北沧州的90后在京东开小店卖渔具,用4个月的时间,从0做到20万月销;一位来自江西脐橙产业带的商家,同样是从0起步,仅用半年时间就卖出两万吨脐橙;还有从未接触过电商的大学生,在招商经理1对1的帮扶下,小店上线不到两个月,实现了月销破4万的成绩。

如今,京东 11.11 蓄势待发,京东将继续与商家携手共进,通过“厂货百亿补贴”、10亿直播补贴、亿级CPS营销补贴、亿级广告金奖励等方式,持续为商家带来千亿新增流量。

京东将于近期启动面向产业带白牌商家的“厂货百亿补贴”项目,针对白牌商品、工厂直供好物,提供专属的流量补贴、价格补贴以及物流补贴,助力产业带商家打造爆品、提升日销,实现健康、可持续地增长。

在内容层面,京东直播将在近期持续投入10亿打造直播限时价活动,进一步强化低价好物的心智,最大化帮助商家流量获取降本增效。

“京准通”作为京东广告投放平台,将在京东11.11期间通过一系列激励政策和赛马机制,为商家提供亿级广告金奖励池,同时将在11.11期间加大站外广告激励。“京东联盟”作为CPS模式的营销服务平台,带来超亿级营销补贴,让商家借助推客达人实现生意爆发式增长。

数十款AI工具 助力商家降本增效

在京东11.11之前,京东对商家各类工具进行全面升级,涵盖店铺管理、营销推广、服务能力等多个方面,让商家更轻松地应对店铺运营,实现销售快速增长。

首先,京东近期升级了商家店铺运营管理平台“京麦”,不仅让商家发品效率提升30%,打单出库效率提升20倍,还重磅引入20款可免费使用的AI工具,将AI能力渗透到商品经营、店铺管理、订单服务、客服接待等运营全链路中,帮助商家大幅减少时间和人力成本。此外,随着京东云言犀大模型能力的持续升级,京东还向商家开放了数字人直播等数十款AI工具,通过AIGC帮助商家一键生成营销素材,使内容制作效率提升90%以上。

京东还围绕“好商品、好价格、好服务”全面升级运营体系及工具。在好商品方面,京东近期升级了商机中心及商品星级,为商家提供更多资源和明确的商品运营路径;好价格方面,价格运营中心全面升级,助力商家运营更省力;好服务方面,服务星级因子大幅简化,物流服务实现一键开通。

在广告工具层面,京准通“全站营销”功能升级,支持商家在京准通APP更简单地操作广告投放,并且会自动筛选潜力商品,帮助商家在京东11.11期间轻松获取全站流量。

在服务能力层面,京东将优化咨询、发货、时效、售后等五类服务规则,并建立包括品类特色服务产品、官方智能客服机器人、偏远地区集运配送、送货上门、自动挽单、售后SA自动化等八大核心服务工具,帮助商家更好地提升用户体验和销售转化。

京东还将为商家开放更多数据资源,商家仅需1元即可购买“商智商家版”,通过数据分析助力生意增长。此外,商家可以在“京麦服务市场”免费领取新升级的价值近万元的工具及服务,让开店变得更加简单高效。

千亿商家融资额度 轻松迎战京东11.11

京东11.11将在商家培训、金融、物流、保险等层面为商家提供强有力的服务支持,切实降低商家的开店成本,为商家减负增收。

首先,京东为商家推出“大促学习专题”培训,帮助商家轻松掌握京东11.11大促获胜的关键技巧。此外,京东为新商家赠送价值1999元的线下培训课程,并通过“官方和你聊”直播栏目,在线为商家答疑解惑,让商家更加得心应手地备战京东11.11。

在金融层面,围绕备货周转、营销转化、售后回款等商家运营核心环节发布重磅政策,京东白条、京东支付、小金库推出累计上亿支付营销补贴,京保贝、货押贷、京小贷推出千亿商家融资额度,并持续落地白条百亿免息计划,共同助力商家增长。

此外,京东物流也为商家推出权益大礼包,满足条件的商家自9月20日可享受仓储服务费优惠券、商务仓存储免费政策、商务仓新签优惠券,大幅降低物流成本。

在保险层面,京东的运费险单价将全面下调,部分类目降幅超50%。针对低毛利订单、极小件订单、促销引流订单等,京东还提供专项运费险补贴,降低商家的客服及售后成本,带动订单销量增长。

在京东 11.11 即将来临之际,京东将重点通过以上15项举措不遗余力地为数百万商家提供全方位支持。从流量扶持、费用补贴、技术支持到运营指导,京东致力于为商家打造更简单、高效的营商环境,推动行业健康可持续发展。