日前，叮咚智能音箱官方发布了停服公告。公告称，由于公司业务调整，决定对叮咚智能音箱停止后续运营服务。自 2023 年 3 月 31 日 0 点后用户将无法再使用“叮咚音箱”App 激活绑定音箱，叮咚智能音箱所有智能语音功能及后台云端资源、技能等服务将停服，停服后的叮咚智能音箱，大部分型号仍支持蓝牙功能，部分型号音箱所有功能将无法使用。

对于一个小品牌而言，停服、退出市场并不会太让人惊讶，但叮咚智能音箱其实并非无名之辈，反而它还有着显赫的出身。事实上，叮咚智能音箱是由被誉为 "AI 四小龙 " 之一的科大讯飞，联合电商巨头京东打造，其中科大讯飞提供语音识别、远场识别和交互技术，京东则带来了跨平台、跨设备的产品链接能力。

自诞生以来，叮咚智能音箱就被认为一直站在智能音箱领域这个 " 浪潮之巅 "，甚至一度曾占据了国内智能音箱市场近 2/3 的份额。失去APP之后，叮咚智能音箱用户只能通过蓝牙同音箱连接，进而让叮咚智能音箱成为手机手机扬声器的扩大版。

单纯从内容播放而言，智能手机在内容上并不会逊色于智能音箱平台，可问题是当初智能音箱定位中很大部分功能宣传在交互和控制上，用户通过语音同叮咚智能音箱完成交互，再借助其控制家中其它电器设备，这也是叮咚APP上重要的功能亮点。

随着官方停服，所谓的智能交互、智能控制大概率成为过去时，可这些功能当初购买时，显然是产品附加值的一部分，如今随着官方一纸通告，这些功能说没就没了，多少让叮咚智能音箱用户有些错愕，但更让大家不满的还是补贴方案。

按照叮咚智能音箱官方的说法，考虑到用户对叮咚智能音箱产品的长久信赖及本次关停给用户带来的影响，叮咚智能音箱结合国家法律法规规定，将对用户进行补偿，相关补偿方案详情如下——

方案：为符合条件的叮咚用户提供音箱折旧残值补偿

单台音箱补偿金额计算公式：音箱订单实付金额-音箱订单实付金额 * 0.1%（折旧比例）* 使用天数 = 补偿金额。补偿金额将以京豆或余额的形式放至用户的京东账户。示例：100 元（订单实付价格）-100 元（订单实付价格）*0.1%*900 天（使用天数）=10 元

叮咚智能音箱折旧残值补偿规则及流程：

步骤 1：需要用户向在线客服人员出示叮咚智能音箱购买订单凭证。

步骤 2：经客服人员核实后，将在 14 天内以京豆或余额的形式返还到用户京东账号（发放的京豆有使用期限，请在期限内使用）。

注意事项：

如果用户在“叮咚音箱京东自营店”、“京鱼座京东自营旗舰店”以外的 POP 店、第三方店铺等渠道购买叮咚智能音箱产品，且所购买的产品尚在质保期（自购买当日起 1 年）内的，用户可向销售方主张赔偿或补偿。

面对这样的补偿协议，用户表示“我18年89块买的叮咚mini2，按这个公式89-89*0.001*365*5=-73,  我还欠京东73块钱”。毕竟按照叮咚音箱官方的声明，停服后将无法支持产品售后服务，用户瞬间有被遗弃的感觉。

2014年11月，Amazon CEO杰夫·贝佐斯低调推出了全球首款智能音箱Amazon Echo。当时的贝佐斯尚未走出Fire Phone失败的阴影，因此并未给Amazon Echo举办发布会，让他没有想到的是，Amazon Echo一经上市便很快在美国走红，短短两周内出货量就突破百万台。正是Amazon Echo的成功案例，让国内市场看到智能音箱的未来。

于是乎，在亚马逊推出Amazon Echo四个月后，国内电商平台的领导者京东和国内语音技术的领导者科大讯飞便率先嗅到了商机，成立了当时国内唯一一家专职打造智能音箱的公司——灵隆科技。

同年8月，灵隆科技正式推出了初代叮咚智能音箱，成为了中国智能音箱产业的先行者，并依靠同京东的合作尽享先发红利。从时间线上看，初代叮咚智能音箱绝对是国内智能音箱的早期代表产品，比阿里的天猫精灵、小米的小爱同学、和百度的小度音箱足足早了两年有余。

然而，对于叮咚而言，2017年似乎成为了他们待在一线队伍的最后一年。

随后的2018年，成为了智能音箱的普及元年。从小米的小爱同学、阿里的天猫精灵，到新入局的小度智能音箱、喜马拉雅的小雅音箱，数十个品牌加入到混战中，掀起了史无前例的价格战，将国产智能音箱的价格不断推向百元时代。

面对最低仅需 39 元的天猫精灵和 79 元的小爱智能音箱，价格比两者贵出一个数量级的叮咚智能音箱几乎毫无招架之力。毕竟对于当时的消费者而言，智能音箱还是个新鲜事物，并且它并有没有强到改变生活的范式，所以低廉的价格也成为了促使消费者尝鲜的核心驱动力。

除了价格以外，叮咚当时存在的另外一个问题在于“内斗”。根据一位智能音箱业内人士接受采访时曾表示，“尽管京东是灵隆科技的大股东，但是涉及战略布局、语音技术、营销模式、补贴方式等，京东和科大讯飞存在不少分歧，这导致决策难资源匹配不到位，而在智能音箱市场竞争激烈的当下，这一弊端进一步显现出来。”

然而，智能音箱市场经历了狂飙猛进和调整期后，现在终于从“过高期望的峰值”落入了低谷期。刚过去的2022年，中国智能音箱市场销量同比下降28%，市场销额同比下降25%，行业直接从风口跌落。貌合神离的科大讯飞与京东在 2018 年也选择了 " 分家 "。随后京东自己做出了京鱼座智能音箱，科大讯飞则继续深耕技术，推出了 iFLYOS 智能音箱解决方案，叮咚智能音箱变成了市场的 "Ohters"。

只不过叮咚智能音箱的倒下，让人们开始重新反思智能音箱的价值，当APP及云服务被剥离时，只能当做蓝牙音箱使用的硬件产品究竟值多少钱呢？

在过去的数年间，智能音箱市场其实一直在走下坡路。在《中国智能音箱零售市场月度追踪》报告中显示，2022 年中国智能音箱市场的销量为 2631 万台、同比下降 28%，销售额为 75.3 亿元、同比下降 25%。

最为明显的变化，就是随着 AI、大数据技术的成熟，以及微处理器、传感器硬件的铺开，各大厂商也不再相信智能音箱是智能家居生态的唯一入口，从而使得对智能家居生态入口分流，并且更强调娱乐属性的带屏智能音箱市场渗透率一路走高。

智能音箱销量的下跌同其语音助手实际体验不佳有一定关系，虽不至于“智ZHANG”，但仅能实现简单的语音控制，同人们最初预期的语音交互相差甚远。由于缺乏用户，内容供应商、其他智能设备制造商的合作意愿不高，而缺乏内容和联动其他智能家居产品的能力，则会让智能音箱显得不那么 " 智能 "。自 2019 年起，阿里、小米、百度三大巨头在国内智能音箱市场的份额就一直维持在 90% 以上。

当他们将这个市场分食殆尽后，不光是叮咚智能音箱这个 " 干儿子 "，京东就连亲儿子 " 京鱼座 " 都已然偃旗息鼓了，甚至他们自己的小京鱼 AIoT 生态也许久都没有新的消息出现。

而随着以ChatGPT为代表的AI技术迭代，智能音箱有望拥有真正的智能并重新成为语音交互入口。

ChatGPT的突然出现，给行业带来了希望。这类大型自然语言处理模型，恰好能解决传统语音助手“无法理解前后语意，长句识别不够准确”的问题，能为语音交互提供更好的准确性、扩展性、连贯性，让机器理解人类语音指令的能力，实现指数级飞跃。

正因如此，借助ChatGPT来优化语音助手的设想，确实存在着较高的可行性。如果真的能让语音助手接入ChatGPT，那就能让智能音箱主动分辨用户是否在和自己交流，并和用户随时随地展开自然交流。让用户愿意去和智能音箱交谈，也让智能音箱成为用户日常生活或工作中，真正高效智能的助手。

在全球最大的代码托管平台Github上，就有开发者尝试将ChatGPT接入小爱同学，只要用户完成部署，所有唤起小爱同学后，以「帮我」开头询问的问题都会自动以文本形式发送一份给ChatGPT，而ChatGPT 生成的文本则会被小爱同学通过TTS（语音合成技术）进行语音回答。

从开发者的演示显示，整个过程足够流畅，实际回答也远超小爱同学原本的“智力”水平。

不过，这个项目只是个人开发者的尝试，这也意味着目前接入ChatGPT的小爱同学只有聊天能力，如果你将全部对话都接到ChatGPT，那么智能互联的功能就相当于全废了，比如定闹钟、播音乐、控制iot设备等。如何让ChatGPT在听得懂人说话的同时，能够去帮助人们做事，才是改善智能音箱使用体验的关键所在。

想要实现这一切，还得等到大厂亲自下场。亚马逊目前依然有近万名员工从事与Alexa相关的项目开发；谷歌一直在探索基于AI技术的交互可能；百度则在3月16日公布“文心一言”的测试计划，百度创始人、董事长兼CEO李彦宏表示，未来将在所有业务中全面集成文心一言，语音助手小度也将进行深度集成。

智能音箱需要更加“智能”，才能找到自己的独特定位，得到长足发展，而ChatGPT这类生成式AI具有智能对话、多模态表达的支持，对于智能音箱都是可以弥补缺陷的方案。