围攻起因：整治虚假交易
　　　“双十二”本来是一个淘宝商家促销节日，为何会演变成围攻事件呢？要弄清楚其中缘由，就不得不将时间拨回12月3日。
　　　12月3日，淘宝启动大规模的严厉“整治虚假交易行为专项行动”，开始大规模删除很多淘宝店的宝贝。“这次行动致使部分中小卖家无辜中枪很多宝贝被删，这也成为这次双12围城事件的导火索。”业内人士告诉记者：
　　　“没有销量的宝贝何来炒作信誉一说？但是同样被下架！正常交易的宝贝被判为虚假交易，真的很难接受。”对于自己的宝贝在这场专项活动中被无故删除，很多淘宝店主表示了无奈以及愤怒。
　　　“我是支持他们打击虚假交易，因为我们也遇到很多同行，本来我们花很多钱做起来的广告，被人家刷销量就刷起来了，相当于走了捷径，判断虚假交易的系统本身就有问题，相当于在枉杀无辜。”厦门周先生一年时间先后在淘宝直通车上投了六七万的广告，但是在这场淘宝整治活动中，店内的6款商品被下架，而且包括最畅销的一款洗漱包。
　　　于是，愤怒的中小卖家联合发起“创业者网商联盟”创建了多个QT语音室，并迅速聚集了3000人的中小卖家。他们初始的主要诉求还是恢复被删除宝贝，停止整治虚假交易的专项行动。
　　　面对小商家的声音，阿里并未在第一时间做出回应，这进一步激化了小商家的怒火。小商家们认为整治虚假交易的背后是淘宝在对待天猫商城和淘宝C店上的不公平。紧接着，小卖家开始集体攻击天猫大卖家，韩都衣舍、优衣库等多家天猫知名大卖家遭受攻击，热销款商品恶意拍下，商铺直通车广告遭受攻击。
　　　深受牵连的韩都衣舍创始人赵迎光随后在微博吐槽道：“目前在QT语音房间71850705里面，已经聚集了4000多人，对我们店铺正在攻击，包括把我们的热销款拍下架，点击我们的直通车，攻击我们的客服等，据说是因为对淘宝打击虚假交易的不满……”
　　　事情的发展使得淘宝官方不得不做出回应。12月6日，马云在来往表达观点：“炒作信用，假货和知识产权侵犯是我们的底线，谁闹也没有用。与这类不诚信行为斗争的决心和行动丝毫不会退半步。”
　　　与此同时，淘宝网官方微博也发布《清除炒信雾霾 让市场再现蓝天》及《虚假交易申诉流程优化公告》的声明，重申了整治虚假交易的立场，不过对申诉流程做了优化，并将申诉期延长到1月20日。
　　　阿里巴巴集团公众与客户沟通部陈洛安也在接受媒体采访时表示：“打击炒作信用是他们工作的常态，近期可以被认为是集中的专项行动，和网友理解的双十二来临、打击集市小卖家、力挺天猫无关。”
　　　淘宝官方的声明和解释并没有平息事态，在12月8日，淘宝中小卖家正式提出了八大诉求，提出“要平等、均流量”的口号，并决定在双十二这一天再次发动攻击。

　　　双12来临，组织小商家围攻的指挥部从71850705房间换到73238895房间。管理员解释说：“马云怕了，唆使黑客攻击我们原来QT频道，导致QT不能正常使用。但是我们是打不死的小强，我们的诉求没有变。”

围攻背后：小商家生存环境恶化
　　　事实上，这次起源于12月3日目前仍在继续的围城，并不是淘宝小商家第一次围城。早在两年前，淘宝小商家就组织过一次规模更大的“十月围城”。
　　　2011年的10月10日，淘宝商城突然发布公告，调升入驻商城保证金及技术服务费，立马引来中小商家们集体报复。淘宝小商家的攻击手段和此次“十二月围城”手段如出一辙。对韩都衣舍、优衣库等淘宝商城大卖家进行攻击，短时间内集中拍下商品、申请退款、给差评、导致这些商家商品被迫下架。
　　　“你没有做过淘宝不知道，淘宝没有公平，只有独裁，我是小卖家，和天猫互相做虚假交易，我的罚下了，天猫的没事，后来才知道，他们是淘宝默认可以做虚假的。”一位淘宝的小商家对记者表示，不管是此次中小卖家的围攻，还是上次的十月围城，也许事件的导火索不同，但是作为淘宝小卖家的呼声是一致的，“就是公平，不能区别对待他们和天猫的大卖家。”
　　　业内人士也认为，淘宝出现了两次被围攻事件，不是偶然，而是必然，“众多小卖家揭竿而起的背后是其生存环境的恶化。淘宝现有的流量分配机制把优良的位置和资源更多地留给了大卖家，而对于那些不愿意支出广告费的小卖家来说，这些制度并不公平。”
　　然而，对于阿里系的淘宝来说，不管是整治虚假交易，还是之前的调高保证金和服务费，其目标是相同的，优化商家资源，提升淘宝的竞争力，从而为阿里上市赢得更好的估值。业内人士表示：“说到底，阿里巴巴目前最着急的就是上市。如何将自身打造成一个让股民们可信赖的投资股，成为了当前最主要的问题。淘宝扶持大商家可以说是其上市战略的第一步，也是最重要的一步。”
　　那么对于要想上市的阿里来说，小商家虽然可以为其带来巨大的流量，但是在品牌、声誉以及收入上显然都不及天猫的大商家作用大。甚至，小商家可能对淘宝的品牌带来的是负效应。因此在这样的情况下，尤其在过去一年阿里多次表示对上市强烈兴趣的情况下，如何吸引大商家们入驻淘宝，对于阿里不管在美股还是在港股上市，无疑都将大大加分。
　　　也因此，阿里的利益与淘宝小商家的利益在当下出现了不一致。易观智库电子商务行业中心分析师毛阿晶表示：“随着卖家的运营成本不断上涨，利润空间不断被淘宝挤压。一些大卖家尚可以通过销量的上涨来平衡成本的上涨，但是中小卖家本身销量不景气，运营成本又上升，这就加剧了原本的冲突。在这种冲突无法通过正常渠道释放的情况下，就出现了中小卖家围攻大卖家这样不理性的群体事件。”
　　“信誉和品质一直是淘宝的两大痛点，淘宝用了近十年的时间搭建了一套商家信誉评估体系，目的是督促卖家诚信交易，搭建一套可以让消费者放心的保障体系。卖家虚假交易带来大量虚假评论，是对淘宝信誉体系的直接挑战。因此淘宝如果不能解决这个问题，淘宝的根基就会被动摇。”毛阿晶说。
　　一位从事电商行业多年的人士则表示：塑造良好的商业环境本是大势所趋，但阿里的动作实在太过于激进，“跟2011年的十月围城事件如出一辙，这次事件再次凸显阿里作为资源垄断方的强势。”
　　“尽管淘宝没有提前告知卖家的义务，但作为中国电子商务的主流砥柱，是否可以给予几百万中小卖家更多的知情权呢？无论是虚假交易整治公告，还是申诉失败将执行删除商品炒一罚二的承诺书，给予卖家的更多是冷冰冰的语言。当事件发生后，发布的声明是否可以不要轻描淡写一笔带过，而是给予卖家更多的人文关怀，表现出更多的诚意呢？”该人士呼吁，阿里应该少一些强势，更多一些人文关怀。